Müşteri Hizmetleri
Müşteri hizmetlerinin yetersizliği de yaygın bir eleştiri
konusudur:
- Geç
Cevaplar: Kullanıcılar, müşteri hizmetlerinin yanıt verme süresinden
memnun değildir. Sorun yaşayan müşteriler, uzun süre çözüm beklemek
zorunda kalmaktadır.
- Çözüm
Üretememe: Müşteri hizmetleri temsilcilerinin, kullanıcı sorunlarına
etkili çözümler bulamadığı yönünde geri bildirimler bulunmaktadır.